Conditions d'utilisation

Churnly analyse les données de vos clients (importées par fichier CSV ou via une connexion Stripe en lecture seule) pour estimer, à l'aide d'un modèle d'intelligence artificielle, un risque de désabonnement par client, et générer des recommandations et alertes associées.

Vous devez fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte est réputée effectuée par vous.

Vous restez seul responsable de la licéité des données clients que vous importez dans Churnly (CSV ou connexion Stripe), y compris du respect de vos propres obligations envers vos clients (information, base légale de traitement). Churnly agit comme sous-traitant technique de ces données, dans les conditions décrites dans notre politique de confidentialité.

Churnly propose un essai gratuit suivi d'un abonnement payant, dont le tarif dépend du nombre de clients analysés. Les paiements sont traités par Stripe. Sauf résiliation avant la fin de l'essai ou de la période en cours, l'abonnement se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace /settings. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata n'est effectué sauf disposition légale contraire — voir le détail dans notre politique de remboursement.

Les analyses et scores de risque générés par Churnly reposent sur un modèle d'intelligence artificielle et sont fournis à titre indicatif, sans garantie d'exactitude ou de résultat commercial. Ils constituent une aide à la décision et ne remplacent pas votre propre jugement métier. Churnly ne pourra être tenu responsable des décisions prises sur la base de ces analyses.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité continue du service, sans garantie de disponibilité absolue. Des interruptions ponctuelles pour maintenance peuvent survenir.

Le logiciel Churnly, sa marque et son contenu restent la propriété exclusive de Churnly. Vous conservez l'entière propriété des données que vous importez.

Ces conditions peuvent être mises à jour ; la date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Une utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sauf disposition d'ordre public contraire.

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous à contact@churnly.fr.